Garantía
Devoluciones y garantía
Queremos que tu pieza llegue perfecta. Aquí te explicamos qué puedes devolver y qué hacemos si algo no está bien.
Piezas estándar del catálogo
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra de piezas estándar sin personalizar.
Estado de la pieza
La pieza debe devolverse sin usar, en su embalaje y en el mismo estado en que la recibiste.
Encargos personalizados
Hechos a medida
Las piezas personalizadas o fabricadas según tus indicaciones no admiten desistimiento, como prevé la ley de consumidores.
Aprobación previa
Por eso te enseñamos una vista previa antes de imprimir: así nos aseguramos de que la pieza es lo que buscas.
Piezas dañadas o defectuosas
Reposición sin coste
Si una pieza llega rota o con un defecto de impresión, te la reponemos o te devolvemos el importe.
Cómo avisarnos
Escríbenos por WhatsApp o email con una foto del problema y el número de pedido.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Puedo devolver una pieza del catálogo?
Sí, en los 14 días naturales siguientes a la entrega si no está personalizada y la devuelves sin usar.
¿Puedo devolver una pieza personalizada?
No, salvo que esté dañada o tenga un defecto. Las piezas hechas a medida están excluidas del desistimiento por ley.
¿Qué pasa si la pieza llega rota?
Envíanos una foto y el número de pedido y te la reponemos sin coste o te devolvemos el importe.
¿Quién paga el envío de la devolución?
En un desistimiento, el coste de devolución corre a cargo del cliente. Si la pieza es defectuosa, corre de nuestra cuenta.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la pieza devuelta, por el mismo medio de pago.
Presupuesto sin compromiso
Cuéntanos tu idea
Rellena el formulario y se abrirá WhatsApp con el mensaje ya escrito, listo para enviárnoslo.
Mi lista de productos
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